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A/S 안내

위 이미지를 클릭하여 AS를 접수해 주십시오.
저희 회사는 현재 무선 이어폰을 판매하지 않습니다. ⇒ 샥즈(SKOKZ) 홈페이지

SHAKS 수리/반품/교환 안내

최근 회사의 업무 체계 변동으로 주소 및 전화번호가 변경되었습니다. 샥스 고객센터 이전 안내 소식을 참조해 주십시오. 070-7542-6699 전화번호는 더 이상 사용하지 않습니다. 전화가 꼭 필요하신 경우 010-2018-7025 로 연락 주시기 바랍니다.
저희가 제품에 대해서 내용을 확인하고 고객님께 AS 관련 안내 사항을 확인 후 상품을 발송해주시기 바랍니다.
수리 방문 접수는 가능하지만, 당일에 바로 수리 및 제품 수령까지 진행해 드리지 않습니다.
제품 시리얼 번호는 게임패드의 뒷면 또는 제품의 박스에 부착되어 있습니다. (AKSG 로 시작하는 영숫자를 확인해 주십시오.)
제품 시리얼을 찾을 수 없는 경우, AKSGAC000000000000 라고 기재하신 뒤 남은 양식을 채워주시기 바랍니다. 단 이 경우, 제품 수령 한 뒤에 제품 시리얼을 확인하기에, 추후 AS 비용을 청구할 수 있습니다.
구매 일자를 확인할 수 있는 주문번호를 꼭 확인해 주십시오.
이메일 info@aksys.co.kr 로 발신해 드리고 있습니다. 정크 메일 또는 차단되지 않으셨는지 확인해 주십시오.

AS 주소 안내

수신인: 샥스 AS
주소: (13217) 경기도 성남시 중원구 갈마치로 215 금강펜테리움IT타워 A동 408호 (이노피아테크 오피스앞)
전화번호: 010-2018-7025

AS 정책

수리 가능 기간
구매한지 1년 이내인 경우: 무상 수리
구매한지 1년 이후인 경우: 분해, 확인, 부품 교체 진행에 따른 일정 비용 발생
구매자 책임이 있는 사유인 경우: 분해, 확인, 부품 교체 진행에 따른 일정 비용 발생
구매 날짜가 확인이 안되는 경우: 상품 시리얼 번호에 있는 생산 년 월을 기준으로 무상 AS 기간 책정
상품이 단종된 경우: 판매자와 협의 후 가능
반품, 교환 사유에 따른 요청 가능 기간
구매자 단순 변심인 경우: 상품 수령 후 7일 이내
상품 페이지, 광고와 상이한 경우: 상품 수령 후 3개월 이내 (경과 시 반품, 교환 불가)
반품, 교환 불가능 사유
반품 요청 기간(구매일로부터 7일 이내)이 지난 경우
구매자의 책임 있는 사유로 상품, 상품 포장이 훼손된 경우
구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
수리, 반품, 교환 배송비
모든 AS 제품은 선불로 택배를 보내주십시오. 이후 조건에 따라 배송 비용을 다시 입금해 드립니다.
구매한지 3개월 이전이면서 판매자 책임 있는 사유인 경우
택배 발송 영수증을 이메일로 전달해 주시면 배송료를 환불해 드립니다.
구매 한지 3개월 이후이면서 구매자 책임 있는 사유 혹은 단순 변심인 경우
배송료와 관련된 별도의 조치가 없습니다.