이 문제는 게임패드의 절전 시간 설정과 관련이 있습니다.
S2 이후 출시된 모든 자사 칩셋 기반 설계 제품에 한합니다.
게임패드가 예기치 않은 시기에 게임패드가 꺼지는 경우 게임패드의 절전 시간을 변경하여 해결할 수 있습니다.
1.
게임패드를 페어링 해주시고, 충전 상태로 두십시오.
2.
샥스 게임허브 앱을 실행해 주십시오.
3.
샥스 게임허브 앱 내 게임패드 정보 나오는 부분을 터치합니다.
4.
게임패드 설정 버튼을 터치합니다.
5.
게임패드의 절전 시간을 변경합니다.
현재 5분, 10분, 30분, 60분으로 설정 가능합니다.
더 많은 절전 시간을 설정할 수 있도록 현재 변경 중입니다.
일부 게임에서 스토리를 감상하는 시간이 10분 이상 넘기는 경우가 간혹 있습니다.
스토리 연출 시간 동안 게임패드가 꺼질 수 있다고 생각되시는 경우 사전에 미리 게임패드의 절전 시간을 연장하시기 바랍니다.
절전 시간은 게임패드의 버튼 혹은 액션이 있었던 시간으로부터 절전 시간 후 종료됩니다.
따라서, 버튼 조작이 없는 시점 혹은 샥스 앱 및 프로그램을 통한 추가 이벤트가 발생하지 않는 시점부터 절전 시간이 동작하게 되어있습니다.
그러나, 간혹 절전 시간 변경 했는데도 의도하지 않게 게임패드가 꺼지는 문제를 경험하시는 분들이 계시다면 아래 글을 계속해서 읽어주시기 바랍니다.
일부 제품에서 게임패드를 정상 사용 했으나 예기치 않는 상황에서 갑자기 꺼지는 문제를 경험하시는 고객님이 계십니다. 아래의 문제를 경험하시는 분들은 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
1.
게임패드를 켠 시점에서 정확히 5분, 10분, 30분, 60분 후에 게임패드가 꺼지는 문제
측정 오차에 가까운 시간에 게임패드가 꺼집니다.
예: 5분 설정시 5분 5초에 종료, 30분 설정 시 30분 5초에 종료됩니다.
2.
게임패드의 절전 시간을 변경하면 변경된 시간 만큼만 정확히 동작 후 게임패드가 종료되는 문제
같이 진행해 주시기 바랍니다.
1.
게임패드를 페어링 해주시고, 충전 상태로 두십시오.
2.
샥스 게임허브 앱을 실행해 주십시오.
3.
샥스 게임허브 앱 내 게임패드 정보 나오는 부분을 터치합니다.
4.
팝업 화면에서 펌웨어 업데이트 부분을 길게 터치합니다. (1-2초 정도)
5.
이후 게임패드 펌웨어 업데이트 화면으로 전환되면 안내 팝업 메세지에 따라 업데이트를 진행합니다. (1분 정도)
6.
설치 완료와 함께 진동이 짧게 발생했다면 모든 과정이 끝났습니다. 연결 해제 후 다시 연결해 주시기 바랍니다.
참고하실 수 있도록 아래 영상을 추가합니다.
간혹 게임패드의 원천적인 초기화 과정이 추가로 필요할 수 있습니다.
소프트웨어 수준에서 진행할 수 있는 공장 초기화 기능입니다.
모든 연결(페어링) 정보가 삭제되며, 게임패드에 저장된 매핑 데이터 또한 삭제됩니다.
기존에 이미 연결하신 기기는 각 기기에서 새로 연결해 주시기 바랍니다.
1.
샥스 게임허브 앱을 실행해 주십시오.
2.
샥스 게임허브 앱 내 게임패드 정보 나오는 부분을 터치합니다.
3.
팝업 화면에서 가장 아래에 있는 게임패드 초기화 메뉴를 선택합니다.
4.
모든 설정이 초기화 된다는 점을 확인하고, 초기화를 진행합니다.
5.
전원 LED를 포함하여 게임패드의 모든 LED가 즉시 종료되면 초기화를 진행한 것입니다.
간혹 모든 전원이 꺼지지 않고, 게임패드가 스마트폰에서 강제로 해제되는 경우가 있습니다.
이 경우, 다시 페어링을 하신 후 다시 초기화를 진행해 주시기 바랍니다.
6.
이후 게임패드의 전원 버튼을 5초 이상 길게 눌러서 제품을 켤 수 있습니다.
혹은 USB 케이블을 직접 꽂아서 제품을 1회 켜주시면 제품이 켜집니다.
사용 중의 게임패드는 전원 종료시 완전한 종료가 아닌 저전력 절전 모드로 돌입합니다.
안내드리는 초기화를 진행 시, 제품의 완전한 종료로 처리됩니다. 평소보다 전원 켜지는 시간이 더 필요합니다.
겪으시는 문제를 해결하는 데 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
그래도 해결되지 않는 경우 당사로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.