- 펌웨어 업데이트 도중에 문제가 생겼습니다. 어떻게 해결해야 될까요?
- 게임패드가 재부팅 후 기능을 반영하고 있는 경우일 수 있습니다. 최대 5분까지 걸릴 수 있습니다.
- 5분 이상 기다려도 반응이 없는 경우 블루투스 설정을 열고 직접 연결을 시도하고 다시 돌아옵니다.
- 게임패드를 먼저 끄고 다시 켜면 해결될 수 있습니다.
- 다시 시도 버튼이 나타나면 이를 눌러서 문제를 해결할 수 있습니다.
- 블루투스 설정 버튼을 열고 게임패드를 제거 후 다시 페어링 한 후 다시 샥스 게임허브 앱으로 돌아오면 해결될 수 있습니다.
- 게임패드의 리셋 버튼을 누른 후 처음부터 다시 진행해 주시기 바랍니다. 이후에도 해결이 되지 않는 경우 앱 내 고객지원 문의하기를 눌러 문의해 주시기 바랍니다.
펌웨어 업데이트 진행 중 문제가 생기시면 아래 중 한 가지 방법으로 해결될 수 있습니다.
가. 게임패드가 재부팅 후 1, 2번만 번갈아 켜지고, 앱 화면에 어떤 반응도 보이지 않습니다.
나. 게임패드는 다시 연결되었지만 여전히 화면에 다른 반응을 보이지 않습니다.
다. 어떠한 변화도 없고, 화면 밖으로 나갈 수도 없는 상태에 이르는 경우
스마트폰의 홈 버튼을 눌러 빠져나오신 후 멀티테스킹 버튼(□ 또는 ≡ 버튼 등)을 눌러서 샥스 게임허브 앱을 강제로 종료해 주신 후 앱을 다시 실행해 주시기 바랍니다.
이후 게임패드는 반드시 끄셨다 켜 주신 후, 다시 페어링 되시면 펌웨어 업데이트를 처음부터 다시 진행해 주시기 바랍니다. 이미 최신 버전으로 되어있다 하더라도 펌웨어를 다시 설치해 주시기 바랍니다.
- 펌웨어 업데이트 후 게임패드가 올바르게 동작하지 않습니다.
- SHAKS S2i 제품의 200013 버전
- SHAKS S3i, S5i 제품의 300014 버전
- 게임패드가 켜져 있으면 끕니다. (자동 재연결 방지 목적)
- 스마트폰의 블루투스 설정에 들어갑니다.
- 등록된 블루투스 장치 중 SHAKS 게임패드가 보이면 오른쪽의 ⚙️를 누릅니다.
- 등록 해제를 눌러서 블루투스 목록에 보이지 않도록 합니다.
- 블루투스 설정 창을 닫습니다.
- 게임패드를 켭니다.
- 게임패드에서 페어링 버튼을 6초 이상 길게 눌러 게임패드 내에서 기억하는 기기 정보를 삭제합니다.
- 블루투스 설정 창을 엽니다.
- 게임패드를 검색하고 연결합니다.
주로 아래의 펌웨어 버전에서 문제가 발생합니다.
최근 펌웨어 업데이트를 통해 내부적인 처리 방식이 많이 바뀌었습니다. 그래서 기존 블루투스 연결을 완전히 제거 후 다시 연결해 주셔야 정상 사용이 가능합니다.
- 이미 최신 버전이 설치되어 있으면 다시 설치할 수 없나요?
다시 설치할 수 있습니다. 하지만 일반적으로 필요하지 않는 과정이기도 합니다. 혹시나 제품에 문제가 있다고 생각되지만 도저히 관련 문제를 찾을 수 없는 상황이 되셨을 때 게임패드 초기화 또는 펌웨어 업데이트를 시도하시는 것이 좋습니다.
앱 내 설정 메뉴 → 펌웨어 업데이트 버튼을 길게 눌러주시기 바랍니다.
이후 나타나는 팝업 창에서 펌웨어 다시 설치 버튼을 누르면 다시 설치 가능합니다.