고객이 자주하는 질문을 모아 답변을 정리하였습니다.
화면이 나오지 않아요 / 잘 되다가 꺼집니다.
소리
정말 처음부터 사용할 때
설정/기타
Wi-Fi 네트워크 연결을 할 수 없습니다.
인터넷
VPN을 이용하는 경우
설정/기타
업데이트 방법 안내
설정/기타
TV 리모컨 설정 방법 / 볼륨 관련 문의
소리
리모컨
BTV를 사용 중에 사용하지 않는 G1 화면이 자꾸 나타납니다.
리모컨
HDR 관련 오류 메세지가 나타납니다.
화면
Play Store 앱 다운로드 방법
설정/기타
APP
직접 APK를 설치하고 싶은 경우
APP
전원이 들어오지 않아요
리모컨
소리가 나지 않아요
소리
화면이 나오는데 방송이 나오지 않아요
인터넷
블루투스 스피커 사용이 가능한가요
블루투스
블루투스 버전은 어떻게 되나요
블루투스
블루투스 다중 접속이 가능한가요
블루투스
통합 리모컨 사용이 가능한가요
리모컨
넷플릭스는 안되나요
APP
어플 관련 문의는 어디서 하나요
APP
Dolby 지원 관련 안내
화면
소리
무상 AS 기간은 어떻게 되나요
AS
AS 접수는 어떻게 하나요
AS
레트로 게임(고전 게임)이 가능한가요
게임
스팀 링크가 가능한가요
게임
플스 공식 리모트 앱 또는 서드파티 리모트 앱도 가능한가요?
게임
용량을 늘릴 수는 없나요?
APP
리모컨은 어떻게 연결하나요
리모컨
리모컨 초기화하는 법
리모컨
리모컨 동작이 되질 않아요
리모컨
전원이 꺼지지 않음 / USB 허브 연결 관련 안내
리모컨
플스 공식 앱 리모트 플레이, 서드파티 플스 리모트 앱 플레이도 가능한가요?
게임
게임패스도 완벽 지원되나요?
게임
레트로 게임이 가능한가요? 19세기에 나온 8비트나 16비트 슈퍼마리오나 소닉 등등 게임
게임
에뮬구동 성능은 어느정도 인가요? 닌텐도64, 게임큐브, 위, 플스1,2 에뮬 돌아가나요??
게임
TV가 안 꺼집니다. 고장인가요?
리모컨
브라우저가 사용 가능한가요
APP
기기 초기화 안내
설정/기타
SHAKS G1을 분리하고 다시 연결할 때
전원
CEC 셋팅 방법
리모컨
국가 제한으로 앱을 다운로드 할 수 없는 경우
APP
화면 미러링 하는 방법
APP
클라우드 게임이란?
게임
구독취소는 어떻게 진행합니까?
구독
환불 정책은 어떻게 되나요?
구독
구독상품을 어려 개 구매가 가능한가요?
구독
월간 구독권은 자동 갱신이 되나요?
구독
iOS를 사용하기는 기기에서 동작하나요?
게임
샥스에는 윈도우와 맥을 위한 전용 애플리케이션이 있나요?
게임
TV에서 사용이 가능한가요?
게임
동일한 자격 증명으로 다른 기기에서 게임을 계속 할 수 있나요?
게임
여러 기기에서 스토어 자격 증명을 사용할 수 있나요?
게임
멀티플레이가 가능한가요?
게임
게임 대기창은 무엇인가요?
게임
하루 사용시간에 대한 제한이 있나요?
게임
어떻게 스토어에 대한 자격 증명을 삭제하나요?
게임
게임을 다운로드 받아야 하나요?
게임
어떻게 모바일 기기에서 게임을 플레이 하나요?
게임
무료 게임 플레이를 위하여 구독이 필요한가요?
게임
게임 내 진행 상황 저장은 어떻게 하나요?
게임
어뗗게 게임 플레이를 할 수 있나요?
게임
얼마나 자주 게임 업데이트가 이루어지나요?
게임
게임 등록을 위한 나이 제한이 있나요?
게임
샥스의 최소 요구 사항은?
게임
서버위치는 어디에 있나요?
게임
클라우드 게임의 장점은 무엇인가요?
게임
샥스 게임서비스는 무엇인가요?
게임
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